Сергій Малачков – головний лікар та засновник клініки «Оптимал». Восени 2021 року ми знімали відеоінтерв’ю із Сергієм, завітали в гості до його клініки та говорили про перспективи розвитку бізнесу. І хто міг уявити, що за декілька місяців наша країна зазнає повномасштабної війни, яка зачепить кожного… З 2014 року він займається волонтерською діяльністю, допомагає бійцям на фронті, збирає кошти та закуповує необхідне для військових. Цього разу ми поговорили з Сергієм, як змінилося життя після 24 лютого 2022 року та як працює клініка мікрохірургії ока «Оптимал» у нових реаліях.
– Опишіть, яким було 24 лютого? Що відчували ви особисто?
– Декілька перших годин вранці – РОЗГУБЛЕНІСТЬ. Такий стан, зазвичай, виникає тоді, коли бракує інформації. О 9:00 співробітники – ті, які не виїхали з міста – зібралися в клініці. У скрутні моменти люди завжди тягнуться один до одного. Разом ми намагалися вирішити, що робити далі. Як ви розумієте, геніальних ідей не було.
24 лютого в нас був запланований великий операційний день – 29 операцій. Ми зателефонували пацієнтам і скасували всі візити. У другій половині дня, на наш подив, до клініки почали прибувати пацієнти з різними скаргами, деякі хотіли купити контактні лінзи, розчини, окуляри. Тож вінничани самі підказали нам, що робити. Лікарі мають лікувати!
– Як функціонував ваш бізнес у перші дні війни? Як працював кожен із філіалів клініки «Оптимал»?
– Зазвичай будь-яка бізнес-структура має перейматися питанням, як заробити гроші. У перші дні війни мені це здалося абсолютно позбавленим сенсу! Ну, погодьтеся, навіщо потрібні гроші, якщо стоїть питання виживання. Тому практично всі виручені в клініці «Оптимал» кошти були спрямовані на допомогу ЗСУ. Я маю великий досвід допомоги армії – з 2014 року. Тому дуже швидко підняв старі контакти та знайшов нові – постачальників, у яких можна було купити потрібні речі для бійців. Було дуже гірко усвідомлювати, що пройшло вісім років із початку війни, а потреби залишилися тими ж.
У перший день ми закрили всі філії «Оптималу», працювало лише центральне відділення. І лише через місяць ми поступово відновили роботу філій, йдучи назустріч потребам наших пацієнтів.
– Ви активно займалися та продовжуєте займатися волонтерською діяльністю. Що вдалося зробити за цей час?
– Я пишаюсь своїм колективом, а особливо – своїми заступниками, які взяли на себе відповідальність за організацію роботи клініки, завдяки чому я зміг цілком віддатися волонтерській роботі. На мій заклик відгукнулися всі мої друзі, знайомі, колеги. Для себе я зауважив надзвичайну значущість соцмереж та сучасних можливостей банківської системи.
Лише за перший місяць бойових дій було зібрано близько двох мільйонів гривень. Я навіть не уявляю, наскільки це реально було б зробити без сучасних інформаційних технологій…
Якщо говорити мовою точних цифр, то всього вдалося зібрати 1 млн 890 тис. грн! За ці кошти придбано та передано на потреби ЗСУ:
- дрони з інфрачервоною камерою;
- 6 тепловізорів;
- 8 ноутбуків;
- 5 принтерів;
- 2 великих настінних монітори для командування ЗСУ;
- 35 бронежилетів;
- 6 рацій;
- 127 пар берців;
- 12 «розгрузок»;
- 19 ременів із підсумками;
- кевларовий шолом;
- 30 тактичних рукавичок;
- медикаменти;
- їжу, цигарки;
- пальне для ЗСУ та ТРО.
А потім, як і очікувалося, активність українців почала спадати відповідно до зниження активності наступальних дій росіян, тому волонтерська діяльність плавно переросла в благодійну. За 4 місяці війни клініка «Оптимал» перерахувала на потреби ЗСУ понад 2 мільйони гривень, на які було придбано 3 автомобілі, тепловізори, приціли, взуття, пальне та інше.
– Розкажіть про команду клініки «Оптимал»: які зміни в штаті відбулися після 24 лютого?
– За час війни команда «Оптимал» практично не змінилася. Складні життєві обставини дуже згуртували нас.
Тимчасово від нас пішов наш анестезіолог-суперпрофі – майор Максим Анатолійович Ходаковський. Наразі він проходить службу в ЗСУ. Увесь колектив передає йому вітання, ми з нетерпінням очікуємо на його повернення.
На жаль, маємо втрати – на фронті загинув чоловік нашої колеги. Ця звістка була болісною для нас усіх. Нам важко, але ми тримаємо стрій.
– Як змінилася динаміка вашого прийому? Місто Вінниця стало одним із місць, куди приїхала велика кількість переселенців. Із чим найчастіше зверталися пацієнти з кінця лютого?
– Динаміка роботи клініки «Оптимал» змінилася мало: війна війною, а люди продовжують хворіти, і ми маємо виконувати свою місію. Внутрішні бізнес-процеси клініки зазнали значних змін внаслідок бойових дій, оскільки переважно наші бізнес-партнери та постачальники територіально знаходяться на сході України, терміново довелося переорієнтовуватися на захід. Знову ж таки, хочу відзначити роботу колективу та моїх заступників, які спрацювали оперативно, завдяки чому наші пацієнти практично не відчули дискомфорту чи якихось затримок.
Вінниця стала місцем прийому наших громадян зі сходу, тому і в цьому плані роботи додалося.
– Чи пропонує клініка «Оптимал» особливі умови обслуговування для військових чи переселенців?
– Бійцям ЗСУ, які проходять лікування у Вінницькому шпиталі, ми надаємо допомогу безоплатно, у тому числі й очне протезування (яке, до речі, дорого коштує – авт.). Значно допомагає нам у цьому, у тому числі й фінансово, кафедра очних хвороб Вінницького медуніверситету, зокрема доценти Ю. Й. Салдан, І. В. Комаровська, С. П. Веретельник.
Вінницькі медичні клініки – SPINEX, Dent Life, «Гормонія» – також активно долучилися до спільної справи.
– Чим відрізняється ваш бізнес сьогодні від того, яким він був до початку повномасштабного вторгнення?
– Нас усіх добряче лихоманить, такі собі американські гірки. Але ми маємо опанувати себе, тому що іншого виходу немає. Маємо працювати, сплачувати податки, наповнювати бюджет країни, яка воює!
– Що особисто вам надає сили працювати та продовжувати боротися за наше світле майбутнє?
– Бажання саме цього Світлого Майбутнього для нас і наших дітей!
Бажаю нам усім Перемоги! Слава нашим Героїчним Військовим!