У будь-якої медичної установи, особливо приватної, або в лікаря, який продає медичні послуги, має бути сайт. Вебсайт мусить бути упорядкованим та обов’язково відповідати законодавчим вимогам. У цій статті обговоримо структуру сайту, яка інформація має бути розміщена на ньому та які є вимоги до сайтів медичного призначення.
Якщо ви взаємодієте з клієнтами та продаєте свої послуги, логічно, що має бути місце, де людина, зацікавлена в цих послугах, зможе дізнатися більше про вас, ваші послуги, переваги й особливості їх надання, локацію, ціни та інше. Звісно, є соціальні мережі, які сьогодні спеціалісти різного профілю активно використовують як інтернет-візитку саме для знайомства, але донині сайт залишається тригером довіри та зручним довідником.
Щодо створення сайту, то самостійно його розробити, якщо у вас немає навичок та знань у веброзробці, буде нелегко. Але це реально. Власний сайт можна створити за допомогою різноманітних конструкторів (WIX, SendPulse, SitePro, Jimdo та ін.) або системи управління контентом WordPress. На нашу думку, краще довірити цю справу професіоналам, які виконають завдання швидше та ефективніше. Зараз є дуже багато розробників різного рівня – від агенцій повного циклу до фрилансерів. До кого звернутися, залежить від ваших потреб і побажань.
Який би спосіб створення сайту ви не обрали, вам важливо розумітися на тонкощах його функціонування. Тож про них піде мова далі.
Структура
У медичній галузі склалася досить консервативна структура сайтів. Переглядаючи сайти медичних установ, навіть у різних регіонах України, можна знайти багато схожих моментів. І це непогано, адже така структура дає змогу користувачу швидко зорієнтуватися в меню сайту – і він уже інтуїтивно знає, де знайти інформацію, яка його цікавить.
Проаналізувавши 10 сайтів медустанов у різних регіонах України, ми визначили, які розділи традиційно містить сайт закладу, який надає медичні послуги:
- розділ із переліком послуг;
- розділ із цінами;
- розділ з інформацією про головного лікаря, лікарів медичного закладу;
- сторінка про обладнання;
- контакти;
- форма зворотного зв’язку.
Назва сайту
Зазвичай назва сайту медичної установи – це назва медичного центру/клініки або ім’я та прізвище лікаря, якщо такий лікар провадить індивідуальну практику.
Абревіатури залиште державним медичним закладам. Тому що їх важче запам’ятати. До того ж ваша назва має бути унікальною задля привертання уваги та залучення брендового трафіку.
Алгоритми
Google з 2019 року відносить сайти медустанов до YMYL-сайтів («Your Money or Your Life» – «Ваші гроші або ваше життя»). Вебсайти, що містять будь-які дані про лікарські препарати, хвороби та методи їх лікування, інформацію про правильне харчування, модератори перевіряють за жорсткішими алгоритмами.
Так, щоб ваш сайт ранжувався в пошуковику Google, контент на ньому має відповідати вимогам E-A-T (Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness):
- експертність (актуальна і правдива інформація);
- авторитетність (позитивні відгуки, посилання з інших джерел);
- правдивість (контакти компанії, ліцензія, відгуки, місце розташування, інформація про лікаря/лікарів).
Саме тому на вашому вебсайті обовʼязково має бути представлена така інформація:
- ціна послуг;
- контакти та посилання на ваші сторінки в соціальних мережах;
- форма онлайн-запису чи зворотного зв’язку;
- документи, наприклад, ліцензія на провадження медичної практики;
- нагороди та сертифікати, отримані закладом чи лікарем;
- загальна інформація про клініку/лікаря/лікарів;
- розділ з акціями;
- сторінка у форматі «Запитання-відповідь»;
- відгуки пацієнтів;
- актуальний унікальний контент: це можуть бути ваші власні відео, інтервʼю, статті.
E-A-T чинники – це важливий інструмент маркетингової комунікації медичного сайту, але докладніше про просування медичних вебресурсів говоритимемо у наступних статтях.
Законодавчі вимоги
До реклами медичних послуг є жорсткі вимоги, які регламентуються статтею 21 Закону України «Про рекламу», недотримання яких може призвести до притягнення до адміністративної відповідальності.
Щодо медичного сайту, то тут доцільно переглянути положення Закону «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р. № 2297-VI та «Про інформацію» від 02.10.1992 р. № 2657-XII, оскільки на вашому сайті може збиратися персональна інформація. Тож варто враховувати політику обробки персональних даних.
Якщо на вашому сайті є будь-яка форма збору даних: підписка на розсилку, реєстрація та особистий кабінет, форма зворотного зв’язку, ви зобов’язані дістати згоду на обробку персональних даних. Обовʼязково розмістіть посилання на вашу політику конфіденційності, щоб користувач сайту міг із нею ознайомитися та в разі погодження надати вам свої дані.
Також лікарі та інші професійні медичні працівники не мають права брати участь у рекламі лікарських засобів, медичних виробів та методів профілактики, діагностики, лікування й реабілітації (ч. 7 ст. 21 ЗУ «Про рекламу»), тож врахуйте це, готуючи контент для сайту.
4 поради Ravita Review
1. Фото для знайомства. Публікуйте на сайті фотографії вашого медичного закладу та фото спеціалістів. Це підвищить довіру потенційного клієнта. Рекомендуємо залучити професійного фотографа, щоб світлини були якісними та естетичними.
2. Оптимізуйте сайт для мобільних пристроїв. Ваш вебсайт має бути адаптовано для перегляду на екранах смартфонів чи планшетів, адже більша частина користувачів здійснює візити на сайт саме з гаджетів.
3. Працюйте із сайтом. Наповнюйте його актуальною інформацією, регулярно публікуйте нові матеріали. Якщо у вас є розділ «Запитання-відповідь від лікаря», подбайте про його оновлення.
4. Форма онлайн-запису. Сьогодні кількість онлайн-записів росте, а користувачі надають перевагу сайтам, де можуть самостійно обрати дату/час/лікаря і здійснити запис. Подбайте про налаштування цієї функції на вашому сайті.
Отже, якщо у вас немає сайту, сподіваємося, ця стаття допоможе вам зробити перші впевнені кроки на шляху до створення ефективного інтернет-ресурсу. Якщо ж у вас уже є сайт, переконайтеся, що він відповідає всім вимогам і пунктам, які ми описали вище, та не забувайте підтримувати актуальність інформації, яку він містить.
